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3 精炼投诉信得写作模板，反复操练。

二．教学重难点：重点：投诉信的格式，相关词汇和句型；

难点：掌握和熟练投诉信的写作模板。

教学过程：

引入

总结分析近三年的高考写作题目

题目要求命题分析2016 卷Ⅰ　　假定你是李华，暑假想去一家外资公司兼职，已写好申请书和个人简历(resume)。给外教Ms Jenkins写信，请她帮你修改所附材料的文字和格式(format)。　　纵观近三年全国卷高考书面表达，可以发现有如下命题特点：

1．体裁以书信类为主

近三年全国卷高考书面表达基本都为书信，属于应用文的范畴。其中2016年全国卷Ⅲ和 2015 年全国卷Ⅱ的电子邮件都属于书信类；2014年全国卷Ⅱ的征文也可划分为书信类，只不过没有格式的限制。

2．给出的信件格式提示逐年减少

近三年对信件格式的提示逐年减少。2014年书信的开头和结尾都已给出；2015年两套卷中一套给出了开头，另一套给出了结尾；2016年三套卷对于开头和结尾没有任何提示。

3．写作形式大都为提纲类作文，但开放性增大

近三年的全国卷书面表达主要为提纲类作文，而且开放性逐年增大，给出的文字提纲高度简洁、概括，给考生留有较大的发挥空间。

4．所选题材均与考生的日常生活密切相关

近三年全国卷书面表达的题材都与考生的日常生活密切相关，涉及中学生的学习、生活、及中学生所熟悉的社会话题等，这样有利于考生在考场上的发挥。这些话题都避开了时政新闻或社会热点，体现了英语的语用性，同时具有“生活化”的气息。卷Ⅱ　　假定你是李华，你校摄影俱乐部(photography club)将举办国际中学生摄影展。请给你的英国朋友Peter写封信，请他提供作品。信的内容包括：1.主题：环境保护；2.展览时间；3.投稿邮箱：intlphotoshow @gmschool. com。卷Ⅲ　　假定你是李华，与留学生朋友Bob约好一起去书店，因故不能赴约。请给他写封邮件，内容包括：1.表示歉意；2.说明原因；3.另约时间。2015卷Ⅰ　　假定你是李华，你校英文报“外国文化”栏目拟刊登介绍美国节日风俗和中学生生活的短文。请给美国朋友彼得写信约稿，要点如下：

1．栏目介绍；2.稿件内容；3.稿件长度：约400词；4.交稿日期：6月28日前。卷Ⅱ　　假定你是李华，计划和同学去敬老院(nursing home)陪老人们过重阳节(the Double Ninth Festival)。请给外教露西写封邮件，邀她一同前往，内容包括：1.出发及返回时间；2.活动：包饺子、表演节目等。2014

卷Ⅰ　　假定你是李华，计划暑假期间去英国学习英语，为期六周。下面的广告引起了你的注意，请给该校写封信，询问有关情况(箭头所指内容)

1．家庭；2.工作；3.业余生活。

（二）总结2017年本省各地模拟试题应用文写作形式：

1. 投诉信；

2. 邀请信；

3. 道歉信；

4. 建议信。

（三）分析如何写投诉信