高一上册（2015年7月第1版）《维护消费者合法权益》优质课教案设计

高一上册（2015年7月第1版）《维护消费者合法权益》教案优质课下载

　运用：运用所学知识保护自己的合法权益

2.能力目标：培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现

实经济生活中纷繁复杂的现象，认清问题的本质，提高参与经

济生活的能力。

3.情感、态度目标：通过教学，培养学生的法律意识 ，提高学生学法、懂法守法、用法的自觉性，并同各种侵害消费者合法权益的违法行为作斗争。同时也要遵守社会公德，尊重经营者合法权益。

[教学重点] 作为消费者,明确自己的各项主要合法权利，懂得如何维护自身的合法权益

[教学难点] 为什么要保护消费者的合法权益

[教学安排] 一课时

[教学手段] 多媒体课件

[教学方法] 1.问题探索法 2.案例分析法 3.图示法

[教学过程]

情境导入：

同学们，我们每天的吃、穿、住、用、行都离不开消费，可谓消费无处不在，那么我们怎样才能做到健康、诚信、科学的消费？国家在保护公民的消费权利方面又有哪些保护性规定？特别是当我们的合法权益受到侵害时，我们又该怎么办？这就是我们今天要共同探讨和学习的话题。

课程开始，情境创设：

现在假设少量同学扮演消协的工作人员，大部分同学扮演消费者。让我们看看今天会有怎样的投诉热线进来。

铃~~铃~~ A：我在美容院做美容护理的时候，皮包被偷了~里面有现金，首饰，银行卡等再加上我的那个LV包包，总共价值2万元，我叫那个老板赔，可是她说东西被偷是我的事，我要投诉她！

大家说我们要不要接受他们的投诉呢？

铃~~铃~~ B：我在参加了“买房送家具”的活动后才发现，送家具只是帮助我“运送”家具…他们说买家具有“买一赠一”的优惠，可是我买回来才发现赠品都是次品，一用就坏。现在我要求退换，但商家却以“享有最终解释权”为由拒绝了我的要求。是不是真的有这样的说法啊？我的合法权益谁来维护呢？

铃~~铃~~ C：我简直都受够了，今天一大早就收到20多条垃圾短信，有要卖房子的，问我要假发票的，帮帮我吧，我不想再接到这样的短信了！

师：大家说说我们要不要接受他们的投诉？

探究一：下面有请我们的热线服务员来解释这几位消费者的问题。

美容院侵犯了消费者的什么权益呢？--------安全权

什么是安全权呢？

美容院要不要赔偿呢？一定要的，因为消费者在消费时，财产安全权受到了损害，美容院要不要赔偿这位女士的全部损失呢？一方面，这位女士自己也有一部分责任，而她的银行卡是可以挂失的，没有必要全额赔偿。

案例二中的“最终解释权”是商家给自己设定的一项特权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解该商品或者服务的真实情况及交易条件。促销优惠无疑属于交易条件，因此，最终解释权侵害了消费者的知情权。相信听过我们的解答后，这位先生可以理直气壮的去维护自己的合法权益了。实际上，商家的这种行为也违背了市场交易的平等原则