《应对》精品课件优质课下载

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通过具体实践学习并掌握“应对”的基本策略和常用方法，增强应对能力。

通过实例了解“应对”的种类和特点，提高对“应对”的认识。

正视听

01

应对就是对别人所说的话语做出回应，或对别人提出的问题给予解答。

广义的应对应该包括聊天、问答、讨论等中的回应，这里则主要指面对别人的调侃、质疑、诘问、挑衅时随机应变的话语能力，也就是如何在对话中灵活地维护尊严、消除矛盾、化解尴尬或活跃气氛等口头表达。

明目的

02

好的“应对”做到

1、 达到沟通的目的，尽可能让对方接受你。

2、应对前要了解对方问话的真实意图及问题的症结。

3、应对时努力从表情、语气、用语各方面营造一个“心 理相容”的融洽气氛。

4、应对时要根据对方的反应及时作出相应的调整。

听“对”，才能应的“对”——懂得言外之意

我却正好相反

汝与回也孰愈

子谓子贡曰：“汝与回也孰愈？”对曰：“赐也何敢望回。回也闻一以知十，赐也闻一以知二。”子曰：“弗如也！吾与女弗如也。”

意思是：孔子对子贡说：“你和颜回比，谁强？”子贡说：“我哪敢比颜回！颜回听到一件事能知道十件事，我听了一件事，才推知两件事。”

孔子说：“是不如他，我和你都比不上他啊！”

1、面对老师的质问，子贡的回应是否真诚？从哪里看出的？

2、从子贡的应对中，孔子体察出了什么，及时做出相应了调整？

“应”要有针对性：

1、必须从对方的语气、语调等中弄懂意思，特别是要听懂对方的言外之意，分辨对方的情感和态度。

2、应对时根据对方的反应及时作出相应的调整。

讲方法