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七年级下册《情绪的管理》课件优质课下载
赛后的新闻发布会上，申花主教练波耶特表态：“如何控制好球员的情绪，这个度确实没有掌握好。
代价
一位女医生购围巾时，让年轻女售货员转身拿了几次货，女售货员不耐烦地大声说：“你是来买围巾还是来欣赏围巾的？”女医生的购物热情一下子降到冰点。
随后带着一肚子怒气上班，摆着一脸的怒容为病人看病，一位病人拿起她刚开的处方对她说：
“医生，这种药很难吃，是否能换一种？”
女医生怒气未消说道：“你是来治病的还是来品尝药味的？”病人哑然。
这位病人是超市收银员，坐在收银柜台上越想恼火，她对顾客的脸色、语气、服务态度可能难以令人满意。
从女售货员——女医生——女收银员传递下来的是什么样
的情绪状态？这种传递告诉我们一个什么道理？
1、情绪的表达：
（1）人与人之间的情绪会相互感染。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。
（2）情绪表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。
（3）我们在表达情绪时，要学会以恰当的方式表达出来。
好的，没关系！我觉得这条丝巾挺适合您的！
苦口良药，这个药对你病是最有效果！
买到漂亮丝巾
心情很好
您好，请问有什么可以帮到您？…谢谢光临!
拿到药后，安心地去上班了
女销售员耐心地说：
女医生亲切的说：
女收银员友好地说：
有位老太太有两个儿子。大儿子家开雨伞店，小儿子家开洗染店。雨天，老太太担心小儿子洗的衣服晒不干；晴天，又担心大儿子的雨伞卖不出去。总之，天天都忧心忡忡。
你会如何帮助老太太找到她的“快乐钥匙”呢？
帮助老太太寻找到了快乐的钥匙