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1．介绍购物情况；
2．反映存在问题；
3．提出解决方案。
注意：1.词数100左右；
2．可适当增加细节，以使行文连贯；
3．开头和结尾已给出，不计入总词数。
参考词汇：投诉complaint 包装pack up
现场演练
投诉信
具体问题
要求
假定你是李华，两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series)，昨天才到货，且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写邮件投诉。要点如下：
1．介绍购物情况；
2．反映存在问题；
3．提出解决方案。
写作目的：____________________
问题：__________________________
要求（解决方案）_____________
感谢:___________________________
订购的书出了问题，写信投诉
思路
审题
投诉信
送货慢，包装破损，数量不足
换新书，退款，赔偿