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《市场配置资源》优质课PPT课件下载
2015年4月13日 下午1:11:54 市区七部的小朱正在派件，扫描员是小朱。
2015年4月13日 上午9:46:24 快件到达市区七部，上一站是张家港分公司扫描员是小朱
2015年4月13日 上午9:10:47 快件在张家港分公司由小高扫描发往市区七部
2015年4月13日 上午6:36:06 快件到达张家港分公司，上一站是无锡集散扫描员是黄明
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2015年4月11日 下午11:34:08 快件在东莞黄江站由小曹扫描发往东莞分拨中心
2015年4月11日 下午10:54:47 东莞黄江站的小王已收件，扫描员是小王
客服电话：400-188-xxxx
情境：教室
旁白：小李是网购达人，有丰富的网购经验。
小明是网购菜鸟，上周六在广东东莞的一家网店买了一本辅导
用书，但至今还没有收到，心情有点郁闷。
小明：前几天在网上买了一本辅导用书，
现在还没有收到，也不知道到哪了？
小李：我帮你上网查一下，快递单号给我。
小明：给你快递单.
小李：快递显示昨天就在派送了，怎么还没有收到呢？
我帮你打电话问一下客服！
小李：您好！我想查一下我的快递，单号为55013963xxxx.
客服：喂！（懒洋洋的）快递已经到张家港了，别急，过几天自然
会收到货！（坐在凳子上继续照镜子）
小李：怎么这么慢，我要投诉！
客服：挂掉电话！（回头偷偷地说，还敢投诉！你就慢慢等吧！）
小李：服务态度真差，电话都挂了！你下次还是换一个快递吧！