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250定律：不得罪一个顾客。
两种力量：一是倾听；二是微笑（皱眉需要9块肌肉）。
客户服务系统：为所有客户的情况都建立系统的档案。
传奇经历：执著与苦功扭转人生
乔.吉拉德在事业发展过程中，并不是一帆风顺的，
35岁以前，是个全盘的失败者，换过四十个工作，甚至曾经当过小偷。
35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。
35-38岁，汽车经销店，花三年时间不断积累，不放弃任何一个机会，很快打响了名号，让人生演出大逆转。
最佳策略：
1、乔吉拉德喜欢在公众场合“撒”名片，在名片贺卡印制方面，他比同事都更懂得舍得，有舍有得。
2、推销员应该具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中把握一些有用的材料，比如大众喜好。此外，工作要具体详细，因为每个顾客情况又不一样。
3、不论你推销的是什么，关键要想方设法展示你的商品，同时服务态度，服务质量、顾客需求情况都会影响销售。
4、推销产品的时候，可以帮助顾客进行比较分析，分析产品的优缺点，只要产品的优点足够突出，就容易畅销。
不断超越自我：
因为有严重口吃，让得靠嘴谋生的乔吉拉德特地放慢说话速度，比谁都更注意聆听客户的需求与问题并努力改掉自己的口吃，不断超越自我，完善自我。
对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，如250定律，名片满天飞，猎犬计划：让顾客帮你寻找顾客等。