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粤科版通用技术必修2 技术与设计2《第二章 流程与设计 第四节 流程的改进技术 三、流程改进的设计》优质课ppt课件
该流程有什么问题？
顾客到商场购买某商品
请售货员拿出商品
顾客挑选
满意吗？
是
售货员开单给顾客
顾客到收款处交款
凭缴款单到售货员处提货
购物完成
否
请售货员换一件
改进后的购物流程
顾客到商场购买某商品
顾客直接到货架前挑选
放入购物篮
到出口处验货交款
购物完成
今天人们对产品和服务的要求越来越高，个性化、便捷和安全等都成为改进流程的目的，也是提供产品和服务的公司、企业为提高经济效益与竞争力的手段之一。
随着个人识别系统的出现，流程可以改进为
例如：回家开锁进门流程：
拿出钥匙
插入匙孔
旋转钥匙
开门进屋